เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไร

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• การจองและการเข้าใช้บริการ: ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์หรือ WhatsApp ทรีตเมนต์ วันที่และเวลา จำนวนผู้ใช้บริการ ความต้องการเกี่ยวกับผู้ให้บริการ และหมายเหตุที่คุณแจ้ง แผนกต้อนรับบันทึกการเข้าใช้บริการ การชำระเงิน และทิปที่คุณให้ด้วย
• การชำระเงินและบัตรกำนัล: จำนวนเงิน เลขอ้างอิงการชำระเงินและการคืนเงิน ข้อมูลผู้ซื้อ ชื่อผู้รับ และข้อความส่วนตัว Stripe เป็นผู้จัดการข้อมูลบัตรเต็มรูปแบบ โดยลาวิลล่าไม่ได้จัดเก็บข้อมูลดังกล่าว
• การสอบถาม: ชื่อ อีเมล และข้อความ ซึ่งส่งไปยังกล่องอีเมลของเรา โปรดแจ้งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบคำถามหรือจัดเตรียมทรีตเมนต์
• สมาชิก Lavella Locals: ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลสมาชิก และความประสงค์ในการรับข้อเสนอสำหรับสมาชิก
• การใช้งานเว็บไซต์: ตัวระบุเบราว์เซอร์และโฆษณา หน้าที่เข้าชม เหตุการณ์การจอง และข้อมูลทางเทคนิคสำหรับดูแลการทำงานและความปลอดภัยของเว็บไซต์ รายละเอียดการวัดผลโฆษณาอยู่ด้านล่าง

เหตุผลที่เราใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลการจองและการชำระเงินเพื่อจัดเตรียมการเข้าใช้บริการ จองห้องและผู้ให้บริการ จัดการมัดจำ บัตรกำนัล และการคืนเงิน รวมถึงส่งการยืนยันและการแจ้งเตือน ช่องข้อมูลติดต่อและข้อมูลการจองที่จำเป็นใช้สำหรับจัดการจองออนไลน์ หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ เราจะไม่สามารถดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์ได้

เรายังใช้ข้อมูลเพื่อตอบคำถาม จัดเก็บบันทึกทางการเงิน ดูแลงานต้อนรับและการจ่ายเงินให้ผู้ให้บริการ ตลอดจนวัดผลเว็บไซต์และโฆษณา ผู้ใช้บริการที่แจ้งอีเมลอาจได้รับอีเมลขอรีวิวหนึ่งครั้งหลังเข้าใช้บริการ อีเมลการตลาดสำหรับสมาชิกจะส่งให้เฉพาะสมาชิกที่เลือกรับเท่านั้น

การประมวลผลข้อมูลการจองและการซื้อมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการตามที่คุณร้องขอ บันทึกทางการเงินยังใช้เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย การตอบคำถาม การรักษาความปลอดภัย และงานบริหารประจำวันเป็นไปเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของธุรกิจ คุณสามารถติดต่อเราเพื่อถอนความยินยอมรับการตลาดสำหรับสมาชิกได้ทุกเมื่อ

ผู้ที่ได้รับข้อมูล

พนักงานที่ได้รับอนุญาตใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่ เรายังใช้บริการต่อไปนี้ ผู้ให้บริการบางรายประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย รวมถึงสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา และยุโรป

• Stripe จัดการการชำระเงินออนไลน์และข้อมูลการชำระเงินที่คุณกรอกในขั้นตอนชำระเงิน
• Resend ส่งอีเมลยืนยัน การแจ้งเตือน บัตรกำนัล และคำขอรีวิว ส่วน Make ส่งต่อข้อมูลการจองไปยังเครื่องมือวางแผนและส่งข้อความของแผนกต้อนรับ
• Vercel ให้บริการโฮสต์ lavellaspa.com ส่วน Neon ให้บริการฐานข้อมูลการจองในสิงคโปร์
• Anthropic และ OpenAI สนับสนุนเครื่องมือ AI ที่พนักงานเลือกใช้ ข้อความ รูปภาพ หรือเสียงที่พนักงานส่งอาจมีข้อมูลผู้ใช้บริการที่จำเป็นต่องานนั้น
• Google Analytics, Google Ads และ Meta ได้รับข้อมูลเว็บไซต์หรือข้อมูลคอนเวอร์ชันเพื่อการวัดผลและโฆษณา รายละเอียดข้อมูลที่เกี่ยวข้องอยู่ในหัวข้อถัดไป
• Google Maps, Instagram, Facebook และ WhatsApp ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองเมื่อคุณเปิดหรือใช้บริการเหล่านั้น

คุกกี้และการวัดผลโฆษณา

บน lavellaspa.com Google Analytics และ Meta pixel โหลดผ่าน Google Tag Manager หลังหน้าเว็บโหลดเสร็จ บริการเหล่านี้ใช้คุกกี้และตัวระบุเพื่อวัดการเข้าชมและผลโฆษณา เว็บไซต์ปัจจุบันไม่มีแบนเนอร์ให้เลือกการใช้คุกกี้

ระบบการจองยังส่งรายงานการยืนยันและการยกเลิกการจองผ่านเว็บไซต์ไปยัง Google และ Meta รายงานประกอบด้วยมูลค่าการจอง ทรีตเมนต์ และตัวระบุ Meta อาจได้รับอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผ่านการแฮชเพื่อจับคู่การจองกับกิจกรรมโฆษณา การแฮชไม่เท่ากับการทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

คุณสามารถบล็อกคุกกี้ในเบราว์เซอร์และใช้การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหรือโฆษณาของ Google และ Meta ได้ การจองไม่จำเป็นต้องใช้คุกกี้โฆษณา อย่างไรก็ตาม การบล็อกคุกกี้ในเบราว์เซอร์เพียงอย่างเดียวไม่ได้หยุดรายงานที่ส่งจากระบบการจอง หากต้องการคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัดผลโฆษณา โปรดติดต่อเรา

ระยะเวลาที่เก็บข้อมูล

• ข้อมูลติดต่อ หมายเหตุ และตัวระบุโฆษณาในการจองจะถูกล้างในการจัดการข้อมูลประจำปี สำหรับการเข้าใช้บริการที่ผ่านมานานกว่าสามปี จึงมักถูกล้างในช่วงสามถึงสี่ปีหลังเข้าใช้บริการ ข้อมูลการเงินและทรีตเมนต์ยังคงเก็บไว้เพื่อการบัญชีและรายงาน
• ข้อมูลผู้ซื้อและผู้รับของบัตรกำนัลที่ใช้แล้วหรือยกเลิกแล้วจะถูกล้างในการจัดการข้อมูลประจำปี เมื่อบันทึกบัตรกำนัลมีอายุมากกว่าสี่ปี บัตรกำนัลสถานะอื่นยังคงเก็บข้อมูลไว้ระหว่างที่ต้องตรวจสอบสถานะหรือมูลค่าคงเหลือ
• ข้อมูลสมาชิกจะเก็บไว้จนกว่าสมาชิกภาพจะถูกลบ บันทึกการตรวจสอบของแผนกต้อนรับจะถูกล้างเมื่อมีอายุเกินสิบสองเดือน โดยดำเนินการเป็นรายเดือน
• อีเมลสอบถามยังอยู่ในกล่องอีเมลของเราเพื่อดำเนินการและติดตามเรื่อง สำเนาที่ผู้ให้บริการอีเมล การชำระเงิน การส่งข้อความ และโฮสต์เก็บไว้ เป็นไปตามการตั้งค่าระยะเวลาเก็บข้อมูลของแต่ละรายและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สิทธิและทางเลือกของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึงหรือรับสำเนาข้อมูล ขอแก้ไข ลบ ระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลได้ ในกรณีที่ใช้บังคับ คุณสามารถขอโอนย้ายข้อมูลหรือถอนความยินยอมได้ สิทธิเหล่านี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขทางกฎหมาย โดยบันทึกทางการเงินบางรายการอาจจำเป็นต้องเก็บไว้

ส่งอีเมลถึง info@lavellaspa.com โดยใช้อีเมลที่ใช้จองหากเป็นไปได้ เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน โปรดระบุคำขอของคุณ รวมถึงกรณีที่เกี่ยวกับข้อมูลในระบบส่งข้อความหรือผู้ให้บริการรายอื่นของเรา คุณยังสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้

หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกนัดหมาย ใช้ลิงก์จัดการการจองในอีเมลยืนยัน หรือติดต่อสปา

ติดต่อลาวิลล่า สปา